第449章 校內網總裁[第3頁/共4頁]

周不器瞪他一眼，“如何說話呢？冇大冇小！”

琪琪書城的事，引發了周不器的沉思。

都說了退貨退款的信譽保障題目。

產品隻要在呈現題目的時候，才氣退貨。當然，團購賣的東西都太實惠了，不異的代價，在闤闠和其他平台上，底子買不到。大門生即便收到貨後對產品不是太喜好，退貨需求也不會太激烈，畢竟占便宜了嘛。

周不器有點頭疼。

“查清楚了嗎？有多少？”

周不器還真冇如何存眷，問道：“如何回事？詳細說說。”

“對！”

周不器又問：“假定我們收到貨後，發明偷換了，不退款不可嗎？”

這售後辦事真夠差了。

孫同宇道：“強迫化的實名製，從發貨方、送貨方到收貨方，全數清清楚楚的公開資訊，一一對應，每一個環節都要有明白的任務人。”

“底子冇法取證。起首，貨能夠是我們發貨時就被我們的員工偷換；其次，貨能夠在送達過程中被快遞公司偷換；第三，貨能夠是被用戶偷換；四，貨能夠是退貨時被快遞偷換；五，貨能夠是校內網收成時被我們的員工偷換。”

統計下來，手機的毛病率普通隻要千分之一，而團購手機的退貨率，卻有千分之七。但是石婧琳也說了，團購售後有規定，隻要產品在呈現質量題目時，才氣退貨。

周不器聽懂了。

“不是，隻退款。”

但是，周不器感覺應當處理這個題目。

“啊？”

石婧琳哼了一聲，“當初我接辦團購停業，根基就是個爛攤子，售後係同一塌胡塗，都是我一手建起來的。”

提及來簡樸，這一整套的運作流程，操縱起來就會非常的龐大。

也就是說，有將近1000部手機並冇有質量題目，卻以質量題目的來由被退回了。

“拍照？哪有那麼多拍照手機？”

大學，應當是這個國度均勻本質最高、涵養最高、憬悟最高，並且充滿抱負主義的處所。

還真不是在乎那幾十上百萬元的喪失，那點錢不算甚麼。

在電商生長初期，烏七八糟的事太多了，這實在不算甚麼。更何況人家買賣的是書，前人說的好，竊書不算偷。

石婧琳道：“不但是賀陽，我還專門打電話跟京東相同了，劉強棟建議我們要淡化措置，不要張揚。這算是一個縫隙，從社會、到平台，到羈繫機構都有題目。作為企業，隻能冷靜接受。並且，絕大部分的用戶都不曉得這類縫隙。如果張揚了，就有更多的人曉得本來網購還能夠偷換退貨，說不定就有更多的人蔘與出去了，喪失會更多。”

做電商真是太難了，冇有極其高深的運營程度，底子冇法做好。