繁體小說網 - 曆史軍事 - 麥肯錫思維 - 聆聽和引導的意義

聆聽和引導的意義[第1頁/共4頁]

但有些人很喜好海闊天空位談天,特彆是當他們看到你表示出激烈的興趣時,他們更輕易滾滾不斷地說些與主題無關的話。按照麥肯錫人的經曆,對於如許的人,你要讓他們儘能夠地說出本身想說的,並且保持當真聆聽和感興趣的態度,隻在需求的時候打斷一下,當他們的話題告一段落時,你再天然地將話題引到正軌上來。

曾有人開打趣地說,如果上帝但願人類多說話而少聆聽,那麼就不會給人類一個嘴巴和兩個耳朵,而是兩個嘴巴和一個耳朵了。是以,我們要想獲得彆人的認同和好感,並不需求一味地揭示本身的才氣,而是要花更多的時候去聆聽。實在,聆聽纔是拉近乾係的最好體例。

鮑威爾曾經說過:“我們要聆聽的並非筆墨,而是話語中的含義……在樸拙的聆聽中,我們能夠穿透筆墨,中轉對方的心靈。”

鼓勵專家羅勃在美國中西部一所大學停止了一場關於“聆聽”的會商會。在集會上,羅勃安排了一個實驗,他趁中場時候請為集會講課的傳授到歇息室裡歇息,然後向學員們講授了一下接下來的課程內容,他讓學員們在傳授再次講課時表示出卑劣的聆聽態度。中場結束後,傳授返回講台,學員們都熱烈鼓掌表示歡迎。但是,當傳授開端講課時,學員們則開端了他們的演出:有的人打哈欠,有的人看著窗外,有的人在坐位上動來動去,有的人和中間的人竊保私語,有的人則乾脆閉上眼睛打起打盹……看到如許的景象,傳授透暴露悲傷的神采,他非常猜疑,說話開端結結巴巴,乃至大聲祈求道:“你們在乾甚麼呢?!”能夠說,這是羅勃察看過的冇法忍耐卑劣聆聽態度中,令他最深切的反應。

2.當輪到你說話時,切忌不斷說下去很多人都會有如許一種弊端的熟諳:要想受歡迎,就要多說話。

實在,每小我都是巴望被正視、被認同的,比擬存眷彆人,更情願存眷本身。是以,當你把重視力都集合在對方身上時,會讓他感覺此時現在他是最首要的人,從而對你倍感親熱,這恰好是你不必開口也能披收回的激烈傳染力。

無法之下,我隻好利用從學習班中學到的技能,試著體味對方,做最後一搏。我儘能夠地站在業主的角度,思慮他能夠會有哪些需求,然後儘量清楚地反應給他,由他來判定我說的是否精確。在如許的扳談中,我逐步說中了他的顧慮,他也敞高興扉,向我透暴露本身的苦衷。

一名勝利的不動產經紀人以為,他之以是獲得了勝利,不但是因為他能夠當真聆聽客戶說的話,並且他能夠聽出對方冇有說出來的話。有一次,客戶看上了一幢房屋,當得知代價後,客戶說:“這是小菜一碟。”但是,他的聲音比擬之前較著減弱,臉上的笑容也有些難堪,這位經紀人當即發覺到這統統,並且認識到以這位客戶的經濟氣力恐怕買不起這幢房屋。因而,他對客戶發起到:“你無妨再多看幾幢屋子,然後再做決定。”終究,客戶買到了買得起的屋子,也冇有丟麵子,兩邊皆大歡樂。