聆聽和引導的意義[第1頁/共4頁]

但有些人很喜好海闊天空位談天，特彆是當他們看到你表示出激烈的興趣時，他們更輕易滾滾不斷地說些與主題無關的話。按照麥肯錫人的經曆，對於如許的人，你要讓他們儘能夠地說出本身想說的，並且保持當真聆聽和感興趣的態度，隻在需求的時候打斷一下，當他們的話題告一段落時，你再天然地將話題引到正軌上來。

曾有人開打趣地說，如果上帝但願人類多說話而少聆聽，那麼就不會給人類一個嘴巴和兩個耳朵，而是兩個嘴巴和一個耳朵了。是以，我們要想獲得彆人的認同和好感，並不需求一味地揭示本身的才氣，而是要花更多的時候去聆聽。實在，聆聽纔是拉近乾係的最好體例。

鮑威爾曾經說過：“我們要聆聽的並非筆墨，而是話語中的含義……在樸拙的聆聽中，我們能夠穿透筆墨，中轉對方的心靈。”

鼓勵專家羅勃在美國中西部一所大學停止了一場關於“聆聽”的會商會。在集會上，羅勃安排了一個實驗，他趁中場時候請為集會講課的傳授到歇息室裡歇息，然後向學員們講授了一下接下來的課程內容，他讓學員們在傳授再次講課時表示出卑劣的聆聽態度。中場結束後，傳授返回講台，學員們都熱烈鼓掌表示歡迎。但是，當傳授開端講課時，學員們則開端了他們的演出：有的人打哈欠，有的人看著窗外，有的人在坐位上動來動去，有的人和中間的人竊保私語，有的人則乾脆閉上眼睛打起打盹……看到如許的景象，傳授透暴露悲傷的神采，他非常猜疑，說話開端結結巴巴，乃至大聲祈求道：“你們在乾甚麼呢？！”能夠說，這是羅勃察看過的冇法忍耐卑劣聆聽態度中，令他最深切的反應。

2.當輪到你說話時，切忌不斷說下去很多人都會有如許一種弊端的熟諳：要想受歡迎，就要多說話。

實在，每小我都是巴望被正視、被認同的，比擬存眷彆人，更情願存眷本身。是以，當你把重視力都集合在對方身上時，會讓他感覺此時現在他是最首要的人，從而對你倍感親熱，這恰好是你不必開口也能披收回的激烈傳染力。

無法之下，我隻好利用從學習班中學到的技能，試著體味對方，做最後一搏。我儘能夠地站在業主的角度，思慮他能夠會有哪些需求，然後儘量清楚地反應給他，由他來判定我說的是否精確。在如許的扳談中，我逐步說中了他的顧慮，他也敞高興扉，向我透暴露本身的苦衷。

一名勝利的不動產經紀人以為，他之以是獲得了勝利，不但是因為他能夠當真聆聽客戶說的話，並且他能夠聽出對方冇有說出來的話。有一次，客戶看上了一幢房屋，當得知代價後，客戶說：“這是小菜一碟。”但是，他的聲音比擬之前較著減弱，臉上的笑容也有些難堪，這位經紀人當即發覺到這統統，並且認識到以這位客戶的經濟氣力恐怕買不起這幢房屋。因而，他對客戶發起到：“你無妨再多看幾幢屋子，然後再做決定。”終究，客戶買到了買得起的屋子，也冇有丟麵子，兩邊皆大歡樂。