聆聽和引導的意義[第1頁/共4頁]

但有些人很喜好海闊天空位談天，特彆是當他們看到你表示出激烈的興趣時，他們更輕易滾滾不斷地說些與主題無關的話。按照麥肯錫人的經曆，對於如許的人，你要讓他們儘能夠地說出本身想說的，並且保持當真聆聽和感興趣的態度，隻在需求的時候打斷一下，當他們的話題告一段落時，你再天然地將話題引到正軌上來。

與被訪者交換時，要重視聆聽，要讓對方清楚你在聆聽，如許，對方纔會持續講下去。如果你走神，一旦被對方發明，他會感到本身的支出不被尊敬，或者對他的話你並不感興趣，說話能夠就此結束，他不肯持續下去，因為他感覺遭到了傷害。為了製止如許難堪的場景產生，你要極力保持聆聽的姿勢、存眷的姿勢，不時地點頭，用簡練的話語表示“我明白”“對”“是的”，哪怕隻是用個語氣詞“哦，哦”迴應對方，這些都表白你在重視聆聽。

尊敬被訪者，讓他們充分放鬆去談，並且對方發明你對他的話很感興趣，他們的談興會更高，講的會更多，你從中體味到的環境也就更多更深。當然，訪談過程中你既要重視聆聽，還要重視指導，使說話不偏離方向，不切題，如果發明被訪者有跑題征象，要及時奇妙地指導到正題上來。

在與被訪者交換時，重視應用肢體說話。比如，在聆聽的過程中，我們能夠成心識地靠近被訪者一點兒，當他每講完一段話，我們就點頭應對。我們一邊聆聽，一邊做記錄，哪怕是與訪談無關的話，我們也不表示出惡感，這都表白我們充分尊敬對方，我們對他的話感興趣，他的話有分量，我們賜與了充分的正視。如許，對方就會對我們講更多的環境，乃至非常首要的環境。

曾有人開打趣地說，如果上帝但願人類多說話而少聆聽，那麼就不會給人類一個嘴巴和兩個耳朵，而是兩個嘴巴和一個耳朵了。是以，我們要想獲得彆人的認同和好感，並不需求一味地揭示本身的才氣，而是要花更多的時候去聆聽。實在，聆聽纔是拉近乾係的最好體例。

前麵已經講過了，在訪問時，要重視聆聽，要讓對方曉得你對他的說話很感興趣，同時你還要應用肢體說話，來加強這類服從，還要重視鼓勵，這對順利完成訪問很有好處。彆的還要重視一點，我們都但願被訪者能多供應環境，如果你感覺有甚麼首要的內容遺漏了而你又說不出甚麼時，你但願把這些內容儘量補上，這時你無妨悄悄地等候一陣。普通來講，對方會彌補這個說話的真空的。

當真的聆聽能夠表現對彆人的正視和必定，但是，這也常常是人們最輕易忽視的一點。換位思慮一下，如果你麵對的是一名卑劣聆聽者，那麼你是否會感到本身冇有遭到尊敬，感到氣憤，乃至俄然對本身喪失了信心呢？每小我都但願本身說的話能夠獲得正視，也但願彆人能夠感同身受，是以，起首讓本身成為合格的聆聽者，不要讓對方感到孤傲和懊喪。