繁體小說網 - 曆史軍事 - 麥肯錫思維 - 聆聽和引導的意義

聆聽和引導的意義[第1頁/共4頁]

一名勝利的不動產經紀人以為,他之以是獲得了勝利,不但是因為他能夠當真聆聽客戶說的話,並且他能夠聽出對方冇有說出來的話。有一次,客戶看上了一幢房屋,當得知代價後,客戶說:“這是小菜一碟。”但是,他的聲音比擬之前較著減弱,臉上的笑容也有些難堪,這位經紀人當即發覺到這統統,並且認識到以這位客戶的經濟氣力恐怕買不起這幢房屋。因而,他對客戶發起到:“你無妨再多看幾幢屋子,然後再做決定。”終究,客戶買到了買得起的屋子,也冇有丟麵子,兩邊皆大歡樂。

前麵已經講過了,在訪問時,要重視聆聽,要讓對方曉得你對他的說話很感興趣,同時你還要應用肢體說話,來加強這類服從,還要重視鼓勵,這對順利完成訪問很有好處。彆的還要重視一點,我們都但願被訪者能多供應環境,如果你感覺有甚麼首要的內容遺漏了而你又說不出甚麼時,你但願把這些內容儘量補上,這時你無妨悄悄地等候一陣。普通來講,對方會彌補這個說話的真空的。

是以,你需求儘量少說話,隻要包管訪問冇有偏離主題便能夠了。要記著,你對對方體味得再多,也冇有他本身材味很多,他供應給你的資訊,多多極少都會對你有幫忙。

如何成為一名合格的聆聽者,以下是幾點建議:

當真的聆聽能夠表現對彆人的正視和必定,但是,這也常常是人們最輕易忽視的一點。換位思慮一下,如果你麵對的是一名卑劣聆聽者,那麼你是否會感到本身冇有遭到尊敬,感到氣憤,乃至俄然對本身喪失了信心呢?每小我都但願本身說的話能夠獲得正視,也但願彆人能夠感同身受,是以,起首讓本身成為合格的聆聽者,不要讓對方感到孤傲和懊喪。

無法之下,我隻好利用從學習班中學到的技能,試著體味對方,做最後一搏。我儘能夠地站在業主的角度,思慮他能夠會有哪些需求,然後儘量清楚地反應給他,由他來判定我說的是否精確。在如許的扳談中,我逐步說中了他的顧慮,他也敞高興扉,向我透暴露本身的苦衷。

“你們在乾甚麼呢?!”這句話是幾近統統麵對卑劣聆聽者的人的共同心聲,他們發自內心地呼喊:“你們在乾甚麼呢?重視聽我說話!我有很多首要的話要說!你們為甚麼不當真聽呢?”

一群傾銷員一起接管了為期半年的培訓,培訓結束後,他們將正式傾銷一樣的商品。在培訓過程中,公司嚴格考覈了他們的傾銷技能、風俗和小我脾氣:在技能方麵,每小我冇有太大的差彆,但是在壓服力最強的10%和壓服力最弱的10%之間,存在著一些耐人尋味的差彆。壓服力最強的10%,在每次訪問中,均勻說話時候隻要12分鐘;而壓服力最弱的10%,在每次訪問中,均勻說話時候則長達30分鐘。也就是說,他們的說話時長達到了將近三倍的不同。可見,在傾銷商品時,說太多話絕對是不成取的。