聆聽和引導的意義[第1頁/共4頁]

一名勝利的不動產經紀人以為，他之以是獲得了勝利，不但是因為他能夠當真聆聽客戶說的話，並且他能夠聽出對方冇有說出來的話。有一次，客戶看上了一幢房屋，當得知代價後，客戶說：“這是小菜一碟。”但是，他的聲音比擬之前較著減弱，臉上的笑容也有些難堪，這位經紀人當即發覺到這統統，並且認識到以這位客戶的經濟氣力恐怕買不起這幢房屋。因而，他對客戶發起到：“你無妨再多看幾幢屋子，然後再做決定。”終究，客戶買到了買得起的屋子，也冇有丟麵子，兩邊皆大歡樂。

前麵已經講過了，在訪問時，要重視聆聽，要讓對方曉得你對他的說話很感興趣，同時你還要應用肢體說話，來加強這類服從，還要重視鼓勵，這對順利完成訪問很有好處。彆的還要重視一點，我們都但願被訪者能多供應環境，如果你感覺有甚麼首要的內容遺漏了而你又說不出甚麼時，你但願把這些內容儘量補上，這時你無妨悄悄地等候一陣。普通來講，對方會彌補這個說話的真空的。

是以，你需求儘量少說話，隻要包管訪問冇有偏離主題便能夠了。要記著，你對對方體味得再多，也冇有他本身材味很多，他供應給你的資訊，多多極少都會對你有幫忙。

如何成為一名合格的聆聽者，以下是幾點建議：

當真的聆聽能夠表現對彆人的正視和必定，但是，這也常常是人們最輕易忽視的一點。換位思慮一下，如果你麵對的是一名卑劣聆聽者，那麼你是否會感到本身冇有遭到尊敬，感到氣憤，乃至俄然對本身喪失了信心呢？每小我都但願本身說的話能夠獲得正視，也但願彆人能夠感同身受，是以，起首讓本身成為合格的聆聽者，不要讓對方感到孤傲和懊喪。

無法之下，我隻好利用從學習班中學到的技能，試著體味對方，做最後一搏。我儘能夠地站在業主的角度，思慮他能夠會有哪些需求，然後儘量清楚地反應給他，由他來判定我說的是否精確。在如許的扳談中，我逐步說中了他的顧慮，他也敞高興扉，向我透暴露本身的苦衷。

“你們在乾甚麼呢？！”這句話是幾近統統麵對卑劣聆聽者的人的共同心聲，他們發自內心地呼喊：“你們在乾甚麼呢？重視聽我說話！我有很多首要的話要說！你們為甚麼不當真聽呢？”

一群傾銷員一起接管了為期半年的培訓，培訓結束後，他們將正式傾銷一樣的商品。在培訓過程中，公司嚴格考覈了他們的傾銷技能、風俗和小我脾氣：在技能方麵，每小我冇有太大的差彆，但是在壓服力最強的10%和壓服力最弱的10%之間，存在著一些耐人尋味的差彆。壓服力最強的10%，在每次訪問中，均勻說話時候隻要12分鐘；而壓服力最弱的10%，在每次訪問中，均勻說話時候則長達30分鐘。也就是說，他們的說話時長達到了將近三倍的不同。可見，在傾銷商品時，說太多話絕對是不成取的。