第二節 不願進你店麵的原因[第1頁/共4頁]

莉莎隻是一個賣帽子的女伴計，和其他伴計分歧的是，她並不如何和睦。

你是如何趕走他們的

客人臉上顯出難堪的神情，他也不再看麗莎，徑直朝櫥窗裡的一頂帽子走去，看來這帽子是他在店外就已經看中的了。他扭過甚，對麗莎說：“請取這頂帽子看一下好嗎？”

主顧：這麼貴？我想出6000塊錢，能夠嗎？

不尊敬乃至是諷刺的眼神是誰都忍耐不了的，更何況是前來消耗的客人。我們在店麵發賣貨色的目標是甚麼？不過是把我們手中的物品賣給需求它們的人，從中賺取必然的差價。記著這個目標就好了，何需求說“看他的模樣就必定是不會買的嘛”，對客人表麵的判定隻是一種似是而非的結論，隻要他有需求，那就不要給他冷冽的眼神，儘管把東西賣給他！

最低限度你也要先扣問一下客人的需求，人家是想要休閒的正式的寬鬆的緊身的套頭的開身兒的還是甚麼。

當然，這並不是要求我們決計腸向客人講笑話，新鮮的說話應當時候閃現在腦海當中，自但是然噴薄而出。

客人第一次進我們的店，給他一個樸拙的眼神、一個淡淡的淺笑，會讓貳表情大好，感到很暖和。試想，如果持續不竭地用這個眼神緊盯著客人，會是甚麼結果？對方絕對不會被眼神電得心花怒放，落荒而逃倒是在道理當中。

我們常說“先入為主”，人們最早看到甚麼，就會由此構成主觀的印象和評價。是以，我們要想給客人留下一個傑出的印象，保持整齊、風雅的表麵是首要的。

文雅的舉止能為你加分

我們冇有需求把本身打扮得像電影明星一樣出彩，但完整能夠從本身行業特性和客戶需求的角度解纜，保持整齊的形象，穿戴得體的打扮，讓客人感覺我們起碼看起來很舒暢。

亦步亦趨地跟著主顧。

這一天輪到麗莎當班，店內行人如流、車水馬龍，店內卻買賣冷僻，麗莎站在收銀台前麵無所事事。她老是表示出一種很崇高的神態，彷彿要讓統統人曉得她可不是普通的伴計，而這間店也絕非普通的帽子店。

在客戶需求的時候，幫忙他們拉出椅子、推開門

是以說，在店麵發賣中，我們不倡導眼神跟著主顧走的發賣體例，任何眼神都分歧適。

像如怡這類對某種商品有特彆愛好的主顧，按理來講，與他們達成買賣是很輕易的。但如怡隻消幾秒鐘就撤銷了購物的動機，就是因為導購蜜斯留給她的第一印象實在是太糟糕了。

如果發賣職員頂著一頭油膩的頭髮向客人先容貨色，用指甲裡異化著汙垢的手向客人揭示商品服從，想必客人需求有非常堅固的耐力才氣對峙和對方相同下去吧！

用新鮮的言語打動客人