第三節 常見異議化解話術[第1頁/共6頁]

發賣美容儀的發賣員如許說：“密斯，您想每天隻花兩毛錢就享遭到專業的美容保養嗎？”

“起碼也要30年吧，我是想在這邊度過餘生的。”

以後的事情，就像吉拉德所說的：“客戶把車開回家，將新車揭示給大師看，老婆、孩子、鄰居、朋友、保齡球隊友、同事、老闆、食品雜貨店店東――大師都瞥見他開著新車。最首要的是，他在開著尚未買下的車的環境下還會向另一汽車經銷商詢價嗎？”

發賣大師齊格勒與老婆籌辦去達拉斯定居，但是兩人看了幾套屋子，不是格式不佳，就是代價實在太高，一向冇有買到心儀的屋子。一次，齊格勒的太太看中了一套屋子，但代價比預算高出了一倍。固然如此，她還是死力壓服了齊格勒去看看屋子。

又一個月疇昔了，丹尼爾定時前來拜訪，這一次他終究聽到了本身想要的答覆。羅塞爾先生說：“這台房車我買下了，明天我會差人把支票送疇昔。”羅塞爾已經離不開這台房車所帶來的快速與便當了。

您對我的答覆對勁嗎？

如果客戶說“要再考慮一下”

一箱8盒裝的牛奶30元，有些客戶能夠就會以為30元的牛奶“太貴了”，我們發賣員便能夠將代價分拆開來如許說：“先生，這箱牛奶是8盒裝，算下來每盒隻要3塊多錢。您想，每天早上喝一杯，隻需花上三塊多錢就能給您彌補充足的營養，讓您保持充分的精力，是不是很劃算呢？”如許客戶就會感覺：還真的不是很貴嘛，買下好了。

米歇爾聽聞此言，沉著地從包中抽出了一張紙和一杆筆，在紙上挨次從1寫到10，然後說道：“好的，我們無妨將您心中的疑點列出來會商一下。先生，對這台機器人您最不對勁的是哪一點？”

如果客戶的答覆是必定的，那麼我們就要針對題目為客戶一一停止解答。在解釋完每一個題目以後要扣問對方：

發賣上彀本的發賣員如許說：“蜜斯，您想每天隻花一元錢就能體驗網上衝浪的興趣嗎？”

“好，我們預算支出是2000美圓，而這棟屋子的代價是38000美圓。那麼，用之前的差價18000除以30的話，每年多少錢呢？”

當客戶以“我不需求”作為回絕采辦的來由時，我們完整能夠套用丹尼爾的這項技能，讓產品揭示本身的功效，用客戶切身的體驗和感受來講服本身采辦產品。

隨即發賣員拿起訂單對他說：“請在這個位置簽上您的大名，現在這輛車屬於您了！”

發賣足療機的發賣員如許說：“先生，您想每天隻花三毛錢就在家裡做足療嗎？“

“先生的目光真不錯，”發賣員應對，“這輛車是客歲熱銷車的進級版，綜合機能、形狀、代價等因夙來看，是非常值得采辦的一款車。”